IDS, Intercom Data Service Group, solida ed importante azienda nell'erogazione di servizi di call center, offre ai propri clienti numerosi servizi in relazione alle loro specifiche esigenze. L'azienda in continua espansione basa la propria versatilità e solidità sulla collaborazione di giovani operatori, desiderosi di migliorarsi e crescere professionalmente, che possono divenire dei collaboratori di rilievo nel mercato. La prerogativa di IDS è quella di conferire potere al cliente, assecondandolo nelle sue richieste, attraverso una molteplicità di servizi proposti: Inbound, Outbound e Back Office.

Inbound

Le campagne Inbound sono un importante strumento strategico che permette di gestire i contatti tra un'azienda e la sua clientela, al fine di accrescere la soddisfazione del cliente ed il business aziendale.

Outbound

Le campagne Outbound sono uno strumento delle principali aziende moderne che permette di incrementare le vendite, monitorare le preferenze dei clienti e la loro soddisfazione.

Back Office

Infine, colonna portante di IDS è il Back Office attraverso il quale è possibile realizzare prodotti o servizi destinati alla clientela, grazie alla professionalità di giovani operatori che svolgono operazioni con precisione, cura e metodo.

Inbound

Ci sono molte aziende, anche medio-piccole, che possono avere un ruolo fondamentale nella vita quotidiana di un cliente o di una società . Il mal funzionamento di tali servizi puಠcausare problemi, anche gravi, in modo da portare danni al marchio e l'immagine della società  partner. Si rendono necessarie, nei casi in cui è richiesta una soluzione pronta, anche tecnologie che consentono una soluzione remota del problema. Il servizio ha quindi grandi costi sia in termini di strumenti e sia di personale qualificato che deve essere disponibile 24 ore, diventando quindi un costo aggiuntivo. Per queste ragioni diventa essenziale per dare un servizio ottimale, funzionante fino a 24 ore, sette giorni alla settimana e in grado di dare soluzioni immediate ed efficaci, al fine di risolvere magari non solo un problema, ma anche una situazione di emergenza. Per questo motivo il servizio deve essere agile, veloce ed efficace. IDS anche in questo caso è la soluzione e la risposta.
Nel trattare con clienti spesso è giusto e doveroso fare delle distinzioni. Ci sono clienti che sono più affezionati al nostro marchio, che rendono di più in termini economici e lo fanno ancora meglio se vengono informati circa i nostri prodotti e offerte: questi sono i cosiddetti clienti VIP, con l'aspettativa che ogni azienda deve essere in grado di soddisfare. Diventa fondamentale trattarli in modo più adeguato per soddisfare le loro richieste riservando loro una corsia preferenziale al fine di offrire offerte dedicate e quindi aumentare il volume commerciale e lo sviluppo di un'immagine societaria. Dare a questi clienti un accesso preferenziale, sia in entrata, con particolare attenzione alle loro richieste, e in uscita, al fine di offrire offerte dedicate, significa aumentare il volume commerciale e lo sviluppo di un'immagine coerente società .
La disponibilità  ad un dialogo continuo, soprattutto nel settore dei servizi, tra azienda e cliente è diventato un requisito strategico. Requisito fondamentale quindi per la fidelizzazione del cliente per le grandi, medie e piccole imprese. Il numero verde è una porta aperta tra voi e i vostri clienti, acquisiti o potenziali, con la capacità  di fornire l'immagine di una società  aperta al dialogo. Con numerazioni facili da ricordare il numero verde consente a chiunque sia interessato alla vostre attività  commerciali di avvicinarsi ed entrare nel mondo della vostra azienda, con la certezza che la società  è disponibile in fase di vendita e post-vendita. Abbiamo realizzato servizi di numero verde dedicate alle specifiche delle imprese fedeli alla filosofia di IDS, creatore di soluzioni flessibili per soddisfare le risorse disponibili.
Nel mondo commerciale, in particolare nel settore dei prodotti destinati ai clienti privati, è diventato importante diversificare le modalità  di presentazione del prodotto. La possibilità  di avere un ritorno efficace da questo tipo di campagna implica avere un servizio di vendita telefonica che è efficace, flessibile e gestibile in diverse fasce orarie. Questo tipo di servizio richiede l'impegno di molte risorse ed energie, al fine di fornire un servizio che sia efficace nell'organizzazione ed efficiente nella gestione della vendita dei prodotti. IDS soddisfa questa vostra esigenza avvalendosi di competenza tecnica ed esperienza umana dedicati alla gestione del traffico telefonico, ma anche ad una flessibilità  del servizio.
Nel mondo moderno, per tutte quelle aziende che hanno frequenti contatti con i clienti, si rende necessario organizzare un sistema di operatori di accoglienza e informazioni che consentono di dare risposte puntuali e tempestive. Le nuove tecnologie che possediamo rendono possibile fornire il servizio mezzo telefono / mail / fax dal personale addetto e di farlo 24 ore al giorno al fine di fornire un servizio che puಠefficacemente fornire informazioni prontamente. La risposta a queste esigenze si trova nell'outsourcing del servizio del gestore, accoglienza e informazione, perchè esternare significa prima di tutto abbattere i costi. Grazie alla sua esperienza nella gestione del servizio, IDS dà  tutte le risposte tecniche, la fornitura di sistemi aggiornati, strutture e risorse umane con una vasta esperienza operativa.
L'età  della digitalizzazione ha comportato uno sviluppo imprevedibile e potenzialmente illimitato di opportunità  commerciali per le aziende, dando la possibilità  di una visibilità  su scala globale capace di delineare nuovi orizzonti nel commercio e nei rapporto tra imprese e clienti. Ma il passaggio ad un'era digitale ha anche un prezzo da pagare. L'opportunità  di essere visibile al mondo significa anche che il mondo puಠosservare e analizzare la nostra attività . E 'quindi essenziale organizzare una gestione della comunicazione sul sito web dell'azienda e sui social network. Gli sforzi per raggiungere standard elevati sono focalizzati da IDS sulla fornitura di strumenti tecnici e le risorse umane che siano adeguatamente formati e aggiornati.
Nelle dinamiche quotidiane una il valore di un'azienda viene attribuito alla gestione dei reclami. I reclami sussistono solitamente per incomprensioni tra cliente e azienda, probabilmente a causa di una errata interpretazione delle condizioni contrattuali del servizio. IDS è il partner ideale. Con una pianificazione in outsourcing in grado di concepire progetti in linea con le vostre richieste e risorse, offre un servizio proattivo per la gestione dei reclami. Grazie alla gestione dei reclami e dei dati precisi, è anche possibile dare al progetto un valore altamente produttivo, utilizzando le opinioni dei clienti per migliorare i prodotti e servizi connessi.
Anche le piccole e medie aziende utilizzano promozioni al fine di rendere i clienti fedeli e per promuovere prodotti e servizi. Un concorso premio è un modo per pubblicizzare il prodotto, renderlo più appetibile e a questo punto è fondamentale decidere quali dinamiche saranno scelte per la gestione di tali concorsi. Grazie alle moderne tecnologie, le probabilità  di avere una gestione semplice e diretta di un concorso si sono moltiplicati. Infatti non esiste più solo il telefono e l'opzione di posta, ma grazie a cellulari, internet e le nuove tecnologie integrate come tablet e smart-phone è ora possibile interfacciare via SMS, IVI e online. La disponibilità  di questi nuovi mezzi tecnologici permette anche di abbassare i prezzi dando anche le piccole e medie imprese la possibilità  di ampliare la base potenziale cliente e fidelizzando quello già  esistente. Nei progetti che sono stati promossi da IDS, a parte la preoccupazione per l'aspetto giuridico delle competizioni, una versatilità  nell'utilizzo degli strumenti più adeguati per interfacciarsi con ogni target, creando soluzioni su misura per le realtà  economiche di dimensioni locali e media.
Negli ultimi anni, grazie alle nuove tecnologie informatiche, i contatti tra aziende e clienti si sono moltiplicati. La possibilità  per i clienti di entrare in contatto diretto, in modo rapido e polifunzionale con la società , ha messo a disposizione per questi ultimi, molti modi per rafforzare il rapporto con i clienti e ottenere risposte in merito alla sua performance. Il Centro di web call è lo strumento che collega diverse tecnologie per un unico compito: il rafforzamento dell'immagine aziendale attraverso un contatto puntuale, efficace e totale con il cliente. Il cliente, durante l'utilizzo di un servizio o visitando il sito web della società , con un semplice click sul link a destra, puಠentrare in contatto diretto con l'azienda. Grazie alle eccellenti strutture IT e di personale qualificato e costantemente addestrato, IDS è il partner ideale per lo sviluppo di piattaforme Web Call Center.
Nel fare affari, sia con altre aziende o clienti privati, è necessario creare collegamenti, vale a dire lo scambio di informazioni e stabilire un contatto duraturo e di fiducia. Costumer Care è come un ponte che aiuta le due realtà , spesso molto diverse tra l'altro, a comunicare. Il telefono, tra le tante opzioni offerte nel mondo del Costumer Care, rimane il modo attraverso il quale i clienti possono contattarvi e sentirsi più vicini. Il telefono diventa la voce della società , l'espressione del suo spirito, ed è tra gli aspetti più importanti della reputazione dell'azienda. IDS è specializzata in attività  multicanale Costumer Care; si basa sul telefono, ma anche su tutti gli altri mezzi di comunicazione che il cliente puಠscegliere, oltre multiservizio, cioè qualcosa centrata non solo sul contatto in ingresso, ma anche per le chiamate in uscita e le attività  di back-office. Quando comunicherà  con IDS, che ha una filosofia aperta e flessibile sulla soluzione dei problemi, si avrà  la consapevolezza di avere a che fare con esperti Costumer Care.
Nelle società  in cui il rapporto con i clienti è strategico soprattutto quando si tratta di servizi, un corretto assortimento di traffico telefonico è importante. Da un lato permette all'azienda di ottimizzare i costi, con un corretto indirizzamento delle chiamate solo le risorse necessarie vengono usate. D'altra viene offerto un rapporto di business efficiente, dimostrando al cliente come l'organizzazione risulta svelta e funzionale. Grazie al sistema IVR (comunemente chiamato Risposta automatica) è possibile organizzare il proprio servizio clienti, al fine di trattare le richieste in modo facile e veloce. Infatti, grazie ad un sistema di Interactive Voice, le domande e le query più semplici, come ad esempio gli orari di apertura e indirizzi, possono avere risposta diretta e veloce. IDS ha permesso a molte aziende di ridurre i costi relativi all'assistenza cliente con progetti sviluppati al fine di ottimizzare le risorse e mantenere un alto profilo aziendale.
La grande quantità  di servizi a disposizione dei clienti oggi causa una comprensione approssimativa del servizi, dei termini e delle condizioni. E il World Wide Web permette una rapidissima diffusione di un feed-back negativo danneggiando l'immagine dell'azienda e talvolta guai legali. Per queste ragioni riteniamo che la soddisfazione del cliente è la chiave per mantenere un alto profilo della società  sul mercato e, supportare i clienti nella disattivazione di applicazioni non richiesti e la disattivazione dei servizi di telefonia mobile è parte integrante di un processo completo di attenzione al cliente. IDS, con il suo instancabile lavoro per promuovere l'immagine e la reputazione di esso è il partner ideale sia per le aziende nazionali che internazionali che, basandosi sulla nostra competenza, è la valida soluzione per la prestazione di tali servizi.

Outbound

La sfida fondamentale per il successo aziendale si chiama fidelizzazione dei clienti. Per essere un'azienda di primo piano è sempre più importante mantenere un profilo aziendale alto e tenere costantemente informati i propri clienti sulle nuove offerte con un'attività  commerciale puntuale e non invasiva. Senza un contatto diretto con la clientela, sopratutto quella già  acquisita, sarebbe difficile presentare e fare attività  di vendita con il rischio, in un mondo sempre più competitivo e veloce, non solo di perdere clienti, ma di cadere in un oblio commerciale. IDS, azienda votata a offrire soluzioni flessibili per piccole e medie imprese, nella sua esperienza di campagne di Telemarketing e Upselling ha inanellato successi graziealla sensibilità  dei suoi operatori e a script dedicati per instaurare con il cliente un rapporto di fiducia, ha il know how per curare e migliorare il profilo aziendale mantenendo un alta percentuale di vendita.

In un mondo globalizzato anche per le piccole e medie imprese l'attività  commerciale è uscita dai confini locali e si espande sempre di più a livello nazionale. Nonostante questa nuova sfida per le aziende, il cliente vuole comunque avere un contatto diretto, sapere con chi sta parlando, avere una voce, un nome, e in definitiva un dialogo. Il Teleselling, aiuta l'azienda a entrare in contatto con il potenziale cliente nel merito della proposta commerciale e, in modo diretto, semplice e cortese, stabilisce una trattativa, che puಠessere sviluppata anche in più contatti, trasmettendo in modo chiaro ai clienti l'immagine aziendale. Le campagne di Teleselling sono mirate all'acquisizione di un nuovi clienti. Nel Teleselling la voce degli operatori commerciali di IDS ha aiutato i nostri clienti ad archiviare molti successi e record di vendite, grazie ad una pianificazione professionale e ad una selezione del miglior personale predisposto ai rapporti interpersonali.

Proporre un servizio o un prodotto a clienti (potenziali o già  acquisiti) significa entrare in sintonia con la loro percezione e visione del mondo. Capire i loro gusti e il loro modo di pensare ci aiuta, non solo a creare le offerte migliori, ma a proporle nel modo più efficace possibile. Con i Sondaggi e le Indagini di Mercato il nostro cliente ci parla e ci racconta molto di sè, più di quanto non faccia al momento dell'acquisto. Grazie alla nostra esperienza di lungo corso, IDS è il partner ideale per comprendere a fondo la vostra clientela.
I clienti nel valutare un brand non si basano solo sul prodotto comprato ma, sopratutto nei servizi, è la percezione che il cliente ha della sua relazione con l'azienda dopo l'acquisto a valutarne l'immagine. La Customer Satisfaction è una delle grandi sfide che le imprese, anche medie e piccole, devono affrontare. Il successo del brand passa anche dall'essere sicuri di aver risposto in maniera soddisfacente alle esigenze del cliente. Valutare la Customer Satisfaction del proprio bacino di utenti (clienti, ma anche fornitori), permette non solo di misurare la soddisfazione del cliente e quindi sapere se si sta facendo un “buon lavoroâ€�, ma fornisce anche uno strumento efficace per capire le formule vincenti nel lanciare nuove offerte e nuovi prodotti. La nostra esperienza nella Customer Satisfaction è costellata di successi che hanno consolidato l'immagine di molte aziende. La dedizione dei nostri operatori telefonici che, grazie alla loro cortesia e competenza nel comprendere l'interlocutore, riescono ad avere dei grandi riscontri dalla clientela, ha aiutato in modo determinante molte imprese a sapere se si stava facendo “la cosa giustaâ€�.
Nel progettare un'azione commerciale rivolta ad una clientela, specie se ampia e posizionata su una vasta parte di territorio, diventa importante usare al meglio le risorse destinate a questo progetto. Bisogna evitare di usare questa fondamentale risorsa, fondamentale nella vendita di molti prodotti, senza essere sicuri di avere un elevata percentuale di successo. Il supporto alla rete di vendita, ovvero la Presa Appuntamenti, permette di ottimizzare le risorse e il tempo degli agenti in modo certo. La Presa Appuntamenti, aiuta la rete vendita a dialogare ed ad esercitare il proprio ruolo strettamente commerciale. Nel complesso lavoro che sta dietro al supporto di una rete vendita, la capacità  di IDS nel creare gli strumenti necessari per risultare meno invasivi di un interazione personale e raggiunge più facilmente una grande quantità  di potenziali clienti.
Il servizio di retention è quel servizio che permette non solo di fidelizzare il cliente, ma con azioni proattive,che trasmettono al cliente la sua importanza per l'azienda, si procede a rafforzare l'immagine aziendale, oltre sviluppare e consolidare un processo di fidelizzazione. IDS, capace di creare script efficaci, si presenta come il partner ideale per pianificare un progetto di retention completo e in linea con la nostra filosofia, orientata ad una risoluzione di eventuali problemi veloce e flessibile.
In un mondo come quello moderno dove i clienti sono spesso interconnessi in più modi con la società  e i loro riferimenti commerciali, e dove la circolazione delle informazioni è veloce e massiva, rimanere statici significa cadere nell'oblio della mente dei consumatori, con tutto quello che ne deriva per future azioni commerciali. Il traffic building, termine utilizzato per quel tipo di azione che genera traffico per siti, punti vendita e verso prodotti o servizi, ha il vantaggio di dare sempre visibilità  al vostro marchio. Con differenti tipi di mezzi di comunicazione come telefonate ma anche mailing e newsletter e gli sms, è possibile raggiungere in modi differenti una grande quantità  di clienti. Più di un'azienda ha trovato in IDS le soluzioni che cercava per creare traffic building. Grazie agli strumenti tecnici a disposizione, la capacità  di elaborare testi di qualità  e efficaci.
Il problema degli insoluti è la tipica situazione che presenta una duplice sfida: IDS è il partner migliore per il Sollecito Crediti del vostro insoluto. Gestiamo in modo efficiente il processo di chiamate per arrivare al recupero del credito, garantendo anche la copertura in orari difficili come fine settimana e orari serali. Grazie alla nostra esperienza, siamo capaci di creare un progetto che gestisca in modo puntuale il Sollecito Crediti, e alla cortesia dei nostri operatori telefonici che mantengono alta l'immagine aziendale offrendo un customer service eccellente, siamo all'avanguardia nel creare soluzioni dedicate per il vostro business.
Nel business moderno la ricerca sistematica e continua di nuove opportunità  di relazione commerciale è diventata un'esigenza imprescindibile per qualsiasi azienda. Questa esigenza parte a monte. Infatti diventa necessario non solo trovare chi è potenzialmente interessato ai servizi e ai prodotti ma, nell'ottica di mantenere un database qualificato e efficace di potenziali clienti, diventa strategico reperire i contatti giusti per ogni azienda, quel referente che è disposto ascoltarvi e interessato all'offerta. In IDS grazie alla nostra capacità  di arrivare sempre alla figura professionale di riferimento, la cortesia dei nostri operatori capaci di mantenere e mostrare il profilo aziendale al massimo delle sue potenzialità , abbiamo aiutato molte aziende a trovare una strada, semplice ed efficiente, per ampliare il proprio business.
Nell'era della digitalizzazione informatica diventa una sfida prioritaria, per tutte le imprese impegnate nell'editoria, dare via ad azioni efficaci per il mantenimento della clientela. Un progetto di Rinnovo Adesioni e Abbonamenti deve quindi avere un'offerta appetibile, ma sopratutto avere una voce che sappia proporla, che ne elenchi i vantaggi in modo sintetico, che abbia un tono cortese e efficace, nell'ottica di chiudere positivamente il contatto, mantenendo un livello di comunicazione all'altezza delle aspettative dell'azienda. Diventa quindi necessario affidarsi a personale qualificato capace di avere un forte senso commerciale ma, allo stesso tempo, fornire un servizio e un dialogo customer oriented sapendo quindi incrementare il valore comunicativo dell'azienda. Esternalizzare diventa fondamentale per abbattere i costi derivati dal formare e retribuire tale personale. Affidarsi all'esperienza di IDS nel gestire relazioni telefoniche con differenti generi di clientela, significa avere la certezza di disporre di un servizio che, oltre a essere allineato con la vostra mentalità  aziendale nelle procedure e nello spirito che regolano l'impresa, agisce sempre nell'ottica di creare soluzioni in linea con le aspettative e le risorse aziendali.
Nel relazionarsi con la propria clientela spesso è doveroso fare delle distinzioni. Questo perchè ci sono clienti che sono più affezionati al nostro brand, che spendono di più e lo fanno meglio se ben informati sui nostri prodotti e offerte: i cosiddetti Clienti Vip, con aspettative con cui ogni azienda si deve confrontare. Diventa fondamentale a questo punto trattarli in maniera diversa e più vicina alle loro esigenze: essere per loro non solo un partner commerciale, ma anche un'azienda amica. Dare a questi clienti canali preferenziali, sia in inbound con attenzione speciali alle loro esigenze, sia in outbound per offrire offerte dedicate, significa aumentare il volume commerciale e sviluppare una solida immagine aziendale. IDS sempre orientata al problem solving flessibile, la gestione si allinea alle vostre procedure e filosofie aziendali, diventando cosଠla vostra gestione.
IDS negli anni passati ha dimostrato la professionalità  necessaria nel contattare i clienti insolventi tramite il suo servizio di sollecito crediti. ; trasportando la sua esperienza di customer care nell'ambito relazionale della nelle azioni creditizie, IDS ha sempre soddisfatto le esigenze del committente, anche nelle situazioni più delicate. La sua capacità  di sottolineare i delicati aspetti umani implicati nel Recupero Crediti, il totale coinvolgimento delle risorse umane di IDS nell'aderire ai valori aziendali del committente e, di conseguenza, l'efficacia di IDS nella sua azione, sono i presupposti per l'eccellenza dei servizi IDS anche nel delicato settore del Recupero Crediti.

Back Office

Il traffico delle chiamate per un'azienda è uno snodo centrale nelle dinamiche quotidiane del business aziendale. L'aspetto dello smistamento delle chiamate tocca tre aspetti fondamentali per avere la garanzia che il profilo aziendale mantenga un ruolo di primo piano nel mercato. Il primo riguarda la funzionalità  dell'organizzazione. Uno smistamento efficace delle chiamate permette una risposta rapida, non soli in termini telefonici ma anche di eventuali e conseguenti azioni, ai motivi della chiamata. Secondariamente una gestione efficace permette di liberare risorse umane che possono essere dedicate interamente agli sviluppi del core business dell'impresa, aumentando la rendita individuale e di gruppo. Infine avere un centralino per la gestione delle chiamate trasmette all'interlocutore l'idea di avere instaurato una relazione con un'impresa efficiente, rafforzando l'immagine aziendale. Affidare il centralino personalizzato a IDS ottimizza questi tre aspetti assicurando, grazie alla gestione esterna del progetto, costi strategicamente ridotti e in linea con le aspettative dell'azienda.

Il mondo del business, anche medio e piccolo è sempre più legato al IT. Questo significa che ogni impresa economica, qualsiasi sia il suo business, crea accumula e gestisce una quantità  esponenziale di informazioni. Informazioni che si presentano sotto forma di fogli, email, cartelle e in molti altri modi. Informazioni che dopo essere create devono essere gestite, catalogate, all'occorrenza reperibili e, se necessario, eliminate. Informazioni che spesso hanno valore legale, e che quindi devono essere conservate nel formato originale spesso per lunghi tempi. Tutto questo comporta il dispendio di molte risorse, sia economiche che umane, drenando forza e intelligenza dallo scopo, lo stesso per cui è importante l'Archiviazione Dati, della azienda: il consolidamento del business. Assegnare a IDS tale servizio permette all'azienda di usufruire di tre fondamentali vantaggi. Il primo è riguardo i costi economici. Infatti affidare la gestione di tali servizi a imprese di outsourcing significa avere dei costi previsti e quindi permette di pianificare budget e programmare investimenti con certezza. Le risorse umane che sarebbero impegnate continuamente e in modo totale nella gestione della documentazione, sono libere di concentrarsi sul business. Infine grazie alle tecnologie in evoluzione per la Gestione Documentale, è possibile, con l'outsourcing, rimanere sempre aggiornati sulle tecnologie di conservazione e gestione dei documenti.

In molti servizi e prodotti, specie se legati all' IT, diventa importantissimo aggiornare le informazioni dei clienti ed avere sempre database attuali nell'ottica di pianificare, in un secondo momento, progetti di marketing efficaci e proporli ad un target appropriato. Diventa quindi fondamentale riuscire ad immagazzinare in modo efficiente e veloce tutte quelle informazioni utili per profilare i propri clienti, acquisiti o potenziali. Inoltre mantenere l'anagrafica aggiornata trasmette al cliente la sensazione che curiamo la relazione, in quanto avere informazioni aggiornate facilita soluzioni adeguate alle loro esigenze. Il data entry permette di dare risposte a queste molteplici sfide nella relazione tra azienda e cliente. Grazie alle tecnologie di ultima di generazione nel campo della telefonia come il sistema di risposta automatico IVR è possibile mettersi in contatto una vasta porzione di target, senza perಠinvestire ingenti risorse umane, quindi con un abbattimento dei costi sia in termini economici che di tempo senza intaccare la qualità  del progetto e dei dati ottenuti. IDS è la vostra soluzione.
Nello scambio moderno di informazioni commerciali la posta elettronica è diventata la protagonista assoluta di qualsiasi tipo di relazione: con clienti, fornitori o altre aziende. Questo ha prodotto due effetti che nessuna azienda puಠevitare di prendere in considerazione ed affrontare. Il primo è che il traffico delle email è aumentato in maniera esponenziale. Questo significa sia che la catalogazione delle email richiede più tempo, sia che è necessaria la dovuta attenzione nel gestire ed eventualmente eliminare le email inutili. In sostanza gestire il traffico email richiede molto tempo, l'utilizzo di importanti risorse umane e una strumentazione tecnica all'altezza del traffico. Il secondo punto, probabilmente ancora più importante nella strategia aziendale, è la capacità  di dare risposte tempestive e in linea con il profilo aziendale, cioè rispondere con rapidità  e attenzione per la business relationship. IDS, grazie ai suoi team (operativi e tecnici) dedicati esclusivamente ai vostri progetti e alla sua filosofia orientata ad una risoluzione flessibile, organizza la vostra Ricezione ed Evasione Email in modo da rispettare i requisiti e facendo propria la vostra immagine aziendale.
Nella vita quotidiana di un azienda la Gestione Database è un'attività  tanto strategica quanto dispendiosa in termini di risorse tecniche e umane. Dover gestire diversi database, con la probabilità  che debbano anche essere integrati e manipolati, implica avere persone specializzate che si occupino esclusivamente di questo, nonchè server e reti adeguati, impiegati continuamente nel mantenimento e nell'aggiornamento dei database. Quindi esternalizzare la gestione di questa attività  permette con una sola decisione di avere un doppio beneficio: liberare risorse umane, rendendo allo stesso tempo più efficiente l'organizzazione dell'azienda, ed evitare di investire risorse economiche verso strumenti che non sono fondamentali nell'impresa commerciale dell'azienda, il che significa anche non dover avere preoccupazioni rispetto a imprevisti tecnici. IDS grazie all'esperienza nello sviluppo tecnologico e a personale qualificato e efficiente, pronto a essere integrato e formato nel rispetto della filosofia e procedure aziendali, ha già  stabilito diverse partnership per la Gestione Database, sempre nell'ottica di dare alle aziende clienti un servizio orientato ad un problem solving efficiente e flessibile.

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